Übersicht
Der Innendienst wandelt sich vom „Vertrieb 2. Klasse“ zum strategischen Partner im Omni-Channel-Vertrieb. In diesem Intensiv-Seminar erhalten Sie praxisnahe Impulse und Werkzeuge, um Ihre Innendienstorganisation zukunftsfähig aufzustellen – mit klaren Rollen, mehr Verantwortung und aktiver Einbindung in Vertrieb, Kundenmanagement und Prozesssteuerung. Machen Sie Ihr Team fit für den Innendienst 4.0!
Lernziele
Erfahren Sie im Intensiv-Seminar "Innendienst 4.0" wie Sie die Mitarbeiter in den digitalen Veränderungsprozess mit einbinden und sie auf freiwilliger Basis für die Ziele begeistern. Sie erhalten einen Leitfaden, um Ihren Innendienst verkaufsaktiv zu gestalten. Anhand vieler Beispiele und Übungen werden Ihnen die Methoden und Instrumente eines verkaufsaktiven Innendiensts im digitalen Kundenmanagement praxisnah vermittelt.
Zielgruppe
- Geschäftsführung Marketing und Vertrieb
- Assistenten/Assistentinnen der Geschäftsführung
- Marketing- und Vertriebsleitung
- Innendienstleitung
- Vertriebs- & Verkaufsassistenten/-assistentinnen
- Nachwuchsführungskräfte im Vertrieb
- Personalentwicklung
- Organisationsentwicklung
Inhalte
- Die veränderte Rolle des Innendienstes im digitalen Zeitalter
- Die organisatorische Gestaltung eines Innendienstes 4.0
- Fitness-Kur für die Innendienstmitarbeiter zur Bewältigung veränderter Aufgaben
- Veränderte Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Innendienstes 4.0
- Digitale Werkzeuge und Analyse-Tools
- Agile Führungskonzepte zur Steuerung von Innendienst-Teams
Termine
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