Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Desktopsupporttechniker.

Voraussetzungen

• Erfahrung mit der Installation von PC-Hardware und -Geräten
• Netzwerkgrundlagen
• Microsoft-Active-Directory-Domain-Services(-AD-DS)-Prinzipien und Grundlagen der AD-DS-Verwaltung
• Microsoft-Windows-Server-Grundkenntnisse
Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients (Windows 10 oder Windows 11)

Inhalte

• Einführung in Windows 11
• Überblick über Windows 11
• Neue Features in Windows 11
• Veränderungen seit Windows 10
• Kurzer Überblick über Änderungen an der UI
• Systemarchitektur einschließlich Linux- und Android-Subsystemen
• Troubleshooting von Installation und Bereitstellung
• Überblick über erforderliche Hardware, Unterschiede zu Windows 10
• Gängige Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können
• Empfehlungen für typische Troubleshootingprozeduren
• Einführung in Troubleshootingtools
• Task Manager
• Resource Monitor
• Performance Monitor
• Die überarbeitete Settings-App
• Fernadministration von Windows 11
• Überblick über Administrationstools
• Remote Desktop
• Quick Assist
• Windows Admin Center
• Einführung in Windows PowerShell
• Remoting mit Windows PowerShell
• Vertrauenswürdige Hosts
• Einführung in das Provisioning
• Troubleshooting des Startups und Durchführen einer Systemwiederherstellung
• Windows-11-Wiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment – Windows RE)
• Konfiguration der Registry
• Troubleshooting von Startupeinstellungen
• Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
• Troubleshooting von Betriebssystemdiensten
• Wiederherstellung von Computern
• Troubleshooting von Geräten und Gerätetreibern
• Überblick über das Hardwaretroubleshooting
• Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Hardwareinstallation steuern bzw. verhindern können
• Troubleshooting von Gerätetreiberfehlfunktionen
• Konfiguration und Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität
• Identifizieren fehlerhaft konfigurierter Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
• Überblick über IPv4-Subnetzadressierung, um fehlerhaft konfigurierte Geräte zu identifizieren
• Bestimmen von Netzwerkeinstellungen
• Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität
• Troubleshooting der Namensauflösung
• Überblick über Fernzugriff
• Troubleshooting von Problemen mit der VPN-Konnektivität
• Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
• Überblick über Gruppenrichtlinien
• Lösen von Problemen mit Clientkonfigurationen und GPO-Anwendungen
• Konfiguration und Troubleshooting von Sicherheitseinstellungen
• Überblick über Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
• UEFI-Einstellungen
• TPM-Anforderungen
• Implementierung von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
• Implementierung von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
• Konfiguration von Windows Hello
• Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
• Konfiguration und Troubleshooting des Benutzerzustands
• Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
• Konfiguration und Troubleshooting von UE-V
• Konfiguration und Troubleshooting der Ordnerumleitung
• Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen
• Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
• Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
• Wiederherstellen von Dateien in Windows 11
• Troubleshooting von Anwendungen
• Troubleshooting von Desktopanwendungen
• Verwaltung von Universal-Windows-Apps
• Überblick über Application Control
• Troubleshooting der Anwendung von AppLocker-Richtlinien
• Troubleshooting von Problemen mit der Anwendungskompatibilität
• Konfiguration des Kiosk-Modus
• Wartung von Windows 11
• Überwachung und Troubleshooting der Computerperformance
• Überblick über Windows Update
• Konfiguration von Windows Update for Business
• Troubleshooting von Windows-Updates